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别被割韭菜了,教育培训机构避坑指南



最近的瑞幸咖啡,引发很多人对“割韭菜”的调侃,不得不感慨,人有多大胆,韭菜就能有多高产。其实很多行业都存在“割韭菜”,此次,我们将目光聚焦教育行业,为各位家长梳理出教育培训机构的避坑指南,防止被割韭菜。

 

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割韭菜之厦门白金汉学校跑路事件

 
说到教育行业的“割韭菜”,此前的厦门市思明区白金汉英语培训学校(简称“白金汉学校”)跑路事件引起广泛关注。
 
2005年,白金汉学校成立,相关主体还有厦门白金汉教育咨询有限公司(简称“白金汉公司”)、厦门肯思教育咨询有限公司(简称“肯思公司”),三家主体的法定代表人均为潘峰。
 
2018年10月、11月,厦门白金汉学校各校区陆续关闭店面,既未恢复教学,也未退还家长培训费,部分家长诉诸法院寻求救济,经中国裁判文书网查询,白金汉学校案件数量为129件,涉案金额有200多万元。
 
法院审查后作出判决,认定解除家长与白金汉学校、肯思公司的培训合同,还要求被告白金汉学校和肯思公司退还家长剩余的培训费。校长潘峰应对肯思公司的学费退赔承担连带清偿责任。
 
白金汉学校自2005年就成立,经过十多年的发展,其积累的韭菜肯定不少,通过诉讼途径解决的只是小部分家长,还有大部分家长的培训费没有着落,如果同样的事情发生在我们的身上,该怎么处理?
 
基于此,我们对大量教育培训机构跑路事件进行检索分析,形成教育培训机构避坑指南,以期对家长有所帮助。

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避坑指南

 
1、提高风险防范意识
 
此类纠纷非常普遍,家长应对教育培训机构提高警惕,孩子的教育是大事,但是也要注意保护家长的合法权益不受侵害。
 
2、鉴别教育培训机构
 
选择经教育部门审批、有固定培训场所、在本地常年开设的培训教育机构学习, 尽量避免参加私人临时开设的教育培训班,风险相对小,具体来说,可以从以下方面去关注:
 
(1)了解教育培训机构基本资质。现在很多官方网站(国家企业信用信息公示系统等)、APP第三方软件(企查查、天眼查等)都有查询企业资质的功能,能了解企业法人、企业登记状态、住所、业务范围等信息。特别应注意业务范围是否包含教育培训类业务,实际上,很多教育培训机构对外号称培训机构,实际业务范围仅仅是咨询,因为根据国务院办公厅发布的《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》规定,校外培训机构必须经审批取得办学许可证后,登记取得营业执照,才能开展培训,而有些机构往往借着咨询业务来实际开展教育培训业务,同时,还会以“办学资质已经申请下来,具体文件还在路上”的借口来搪塞家长。
 
(2)实地考察师资情况。查看培训老师有无教师资格证及相关的资质证书,了解培训老师是否有更换频繁或集中辞职等信息,同时,还有要看报名的机构的门店数量,是加盟品牌还是自营品牌。有些地方经常出现假冒知名机构进行招生的情况。所以,实地考察是很有必要的。
 
(3)提前细看教育培训合同。应着重关注教育培训合同的合同主体、金额费用、违约责任等内容。实际上,有些教育培训机构会同时签订两份合同,将机构自身的权利义务进行分割,而且,有些合同还会约定教育培训机构只承担授课义务,若出现退费情况得找其他主体行使权利。
 
(4)警惕课程费优惠套餐。大部分教育培训机构死因都是现金流断裂,具体说来,把预收款当做是收入,盲目扩招、扩张,试图抢占市场份额,这样的举动往往导致经营不善,资金链断裂。我们通常能够遇到教育培训机构通过提前报名打折、续班优惠等一系列套路,来吸引家长多报几年,虽然听起来很划算,但一次性付出一两年甚至三年的费用,试想一下,也加大了家长的风险。而且,根据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》规定,教育培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用,同时,培训机构收费项目及标准应当向社会公示,并接受有关部门的监督,不得在公示的项目和标准外收取其他费用,不得以任何名义向培训对象摊派费用或者强行集资。如果有培训机构预收费超过3个月,这时家长就应该慎重考虑该教育培训机构的安全性,尽量将费用控制在可承受的消费范围内。
 
(5)关注教育主管部门发布的信息。以厦门市为例,教育主管部门(市区教育局)会定期公布民办教育培训机构“黑、白名单”,以思明区为例,厦门市思明区教育局会发布定期发布“黑名单”,《思明区校外培训机构第二批“黑名单”》就将白金汉学校列入黑名单。
 
3、实际履行教育培训合同时注意事项
 
(1)注意支付细节,留存票据材料。当发现教育培训机构使用个人收款账户收款时,应当保持警惕并进行核实,尽量通过教育培训机构对应的公司账户进行支付。此外,家长支付完首次教育培训课程费或者是续课时,有时图方便,没有对相应票据进行妥善保存,付款后索要发票很有必要的,很多时候,教育培训合同上的章和发票上的章不一样,一般合同上是“某某教育中心”,而发票上是“某某有限公司”,因为合同上一般是合同章,而发票上的才是公司的真名,这样家长才能了解到钱支付给了谁。
 
(2)警惕教育分期贷服务。有时,教育培训机构会打着帮家长合理规划教育培训课程费的幌子,鼓励家长通过消费金融平台上贷款,甚至有些是不知情的情况下签订的贷款合同。要知道,贷款容易退款难,退款流程常常还需要教育培训机构配合,甚至此前还出现教育培训机构跑路后,家长还得按时还款的情况。此外,还不上贷款,轻则失信,重则被各种催债骚扰。
 
(3) “跑路”高发时间节点。年底教育培训机构容易跑路,主要是这个时间点教育培训机构会面临很多费用的结算,包括供货商的欠款、老师课酬、员工奖励等。
 
(4)常见“跑路”借口。有些教育培训机构会以重新装修升级、拖欠物业管理费、经营困难、转校等借口为由,进行暂停营业通知,此时,家长就应及时关注。
 
4、教育培训机构出现“跑路”时的应对措施 
 
(1)及时向有关部门投诉
 
根据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》规定,校外培训机构按照谁审批谁负责的基本原则,区县的教育部门、市场监管部门、公安部门、民政部门首先要加强对校外培训机构审批的监管、监督检查。因此,教育部门、市场监管部门、公安部门、民政部门都有相应职责进行处理。
 
以白金汉学校为例,2005年,白金汉学校经厦门市思明区教育局审批登记成立,举办者及出资人均为白金汉公司,校长为潘峰,登记管理部门为厦门市思明区民政局,社会组织类型为民办非企业单位,办学内容为英语培训。教育局、民政局都是白金汉学校的监督主体。当然,遇到教育培训机构跑路时,建议第一时间向教育培训机构所在地的公安报警,因为教育培训机构很可能还会涉及刑事犯罪。
 
(2)建立维权群
 
由于同一教育培训机构的受害家长所在地域相近,很多都是同小区或者临近小区的住户,家长可以组建相应的维权微信群等,方便及时交流情况、进展、线索。
 
(3)聘请律师进行维权
 
当教育培训机构跑路时,每位受害家长的具体情况不尽相同,需要结合实际情况梳理固定证据后向法院提起诉讼,且考虑到教育培训机构可能存在无法兑付或转移财务的情况,还需要向法院申请保全,提供教育培训机构的银行账号、固定资产、动产等财产线索供法院查封。这一系列工作,通过委托律师处理法院起诉和保全工作,可以及时解决纠纷,降低预期损失。

陈硕 律师 执笔